Il tuo account è scaduto, ma i dati non sono persi.
Non puoi usare il programma né consultare i documenti.
Puoi recuperare i dati tramite backup entro 12 mesi dalla scadenza.
Esempio Se il tuo account scade il 15 maggio, potrai utilizzare le funzioni della licenza fino al 14 maggio alle ore 23:59.
Quando l’account scade:
tutte le funzioni della piattaforma vengono disattivate
non puoi consultare i documenti presenti nell’account
Restano attive solo queste sezioni:
Impostazioni→ Licenza e Piani (per acquistare o rinnovare)
Strumenti → Importa / Esporta (per richiedere il backup)
Attenzione
Se avevi attivato la conservazione sostitutiva, i documenti elettronici restano consultabili in TS Digital, nel rispetto dei termini di legge.
Se l’account è scaduto da non più di 12 mesi:
puoi ancora accedere con e-mail e password
puoi richiedere il backup dei dati
I documenti non sono consultabili online: per recuperarli devi scaricare il backup.
Vai in Strumenti → Importa / Esporta e richiedi il backup del tuo account.
Il backup è possibile solamente per i 12 mesi successivi alla scadenza e mancato rinnovo dell'account, come indicato anche nei Termini e condizioni accettati all'atto dell'attivazione del profilo.
Se sono trascorsi più di 12 mesi dal mancato rinnovo:
i dati dell’account vengono cancellati definitivamente
non è più possibile recuperarli
⏰ Riceverai un avviso 30 giorni prima della cancellazione.
Se prima della scadenza avevi attivato correttamente:
non devi preoccuparti.
Le fatture elettroniche emesse e ricevute:
non vengono cancellate
restano consultabili nel portale dedicato alla conservazione sostitutiva (TS Digital)
restano disponibili anche all'interno della tua area personale dell'Agenzia delle Entrate (cassetto fiscale).
La conservazione sostitutiva ha valore legale per 10 anni, come previsto dalla normativa.
Puoi acquistare o rinnovare la licenza in qualsiasi momento, anche con account scaduto.
Vai in Impostazioni → Licenza e Piani e procedi con l’acquisto.
⏱️ Dopo 90 giorni dalla scadenza, i servizi TS Digital associati all'account (come il servizio di fatturazione elettronica) vengono disattivati.
Cosa significa:
le fatture passive ricevute nel cassetto fiscale durante il periodo in cui i servizi non erano attivi nel tuo account potrebbero non essere sincronizzate nella sezione Acquisti → Da registrare.
Puoi comunque importarle manualmente da Strumenti → Importa / Esporta.
Importa fatture, anagrafiche e altri documenti da altri software
Se riattivi la licenza dopo questo periodo, dovrai attivare nuovamente la fatturazione elettronica.