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Supporto clienti

Conservazione sostitutiva

Per i documenti elettronici - inviati e ricevuti - vige l’obbligo di effettuare la conservazione sostitutiva (CCT) per 10 anni.

Fatture in Cloud conserva automaticamente tutti i documenti elettronici inviati e ricevuti per i successivi 10 anni all'interno di TS Digital.

 Non è possibile porre in conservazione i documenti elettronici che non sono stati inviati o ricevuti direttamente tramite Fatture in Cloud.

Attiva la conservazione sostitutiva 

Durante l'attivazione del servizio di fatturazione elettronica, nel 4° passaggio, ti viene chiesto: Sei anche il responsabile della conservazione?

È necessario indicare  e contrassegnare la delega per richiedere che i documenti elettronici vengano posti in conservazione sostitutiva a norma di legge.

Indicando No, i documenti elettronici inviati e ricevuti in Fatture in Cloud non verranno posti in conservazione.


Per sapere se hai attivato correttamente tale servizio vai alla sezione  Impostazioni Fatturazione elettronica verifica che siano presenti: 

Durante l'attivazione dei servizi, nel caso tu abbia indicato No, non troverai il link Scarica contratto delega Responsabile della Conservazione. In questo caso per porre i documenti in conservazione sostitutiva è necessario attivare il servizio di conservazione tramite l'apposito tasto fallo ora.

Si aprirà un pop-up composto da 3 passaggi:

Nel primo passaggio indica i tuoi dati personali:

  • Nome 
  • Cognome
  • Codice fiscale

Terminato l'inserimento clicca .

Nel secondo passaggio apponi il flag per la delega e clicca .

Nel terzo passaggio viene inviato il PIN da inserire al numero con cui è stato attivato in precedenza il servizio di fatturazione elettronica (TS Digital).

Nel caso non ricevessi il PIN clicca il pulsante .

Inserisci il PIN ricevuto via SMS e clicca .

Consulta i documenti elettronici in conservazione

Per accedere ai documenti elettronici posti in conservazione all'interno di TS Archive:

vai in  Impostazioni ed entra nella sezione dedicata alla Fatturazione Elettronica.

Clicca poi Accedi alla console TS Digital.

Seleziona nel menu di sinistra e clicca .

Inserisci i dai richiesti e .

Riceverai una e-mail con l'invito a collaborare su TS Digital, seleziona Accetta l'invito all'interno del messaggio.

Verrai riportato alla pagina web per l'accesso a TS Digital, clicca il tasto Accedi o registrati e, nei passaggi successivi, inserisci e-mail e password che hai utilizzato per creare l'utenza TS Digital all'interno di Fatture in Cloud.

All'interno di TS Digital, clicca sulla freccina presente sulla card Digital Archive e procedi con consultazione dei documenti posti in conservazione.

Per ricevere ulteriori informazioni puoi contattare l'assistenza direttamente da TS Digital, selezionando la voce HELP (presente a destra nella schermata TS Digital) → Supporto.

Modifica il Responsabile della Conservazione

Per modificare il Responsabile della Conservazione è necessario operare direttamente dalla piattaforma TS Digital.

Trovi i dettagli sulla procedura da seguire nella seguente guida dedicata.

 Digital

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