Per gestire le modalità di pagamento usate per il rinnovo della licenza vai in Impostazioni → Licenza e Piani e seleziona il tasto .
Cosa NON puoi fare se il rinnovo automatico è attivo
Se il rinnovo automatico è attivo, non puoi:
scollegare il metodo di pagamento principale se non è presente un metodo secondario;
rimuovere l’unico metodo di pagamento associato alla licenza;
sostituire direttamente il metodo di pagamento principale;
In questi casi devi prima:
aggiungere un metodo di pagamento secondario, oppure
disattivare il rinnovo automatico;
Metodo principale e metodo secondario: cosa significa
- Metodo principale
È il metodo usato per il rinnovo automatico della licenza. - Metodo secondario (backup)
Viene usato solo se il metodo principale non va a buon fine.
Avere un metodo secondario è consigliato: evita interruzioni del servizio.
Carta American Express (AMEX)
La carta American Express (AMEX) non è accettata come metodo di pagamento. Rimane utilizzabile fino a scadenza, solo se l'hai indicata in precedenza come metodo di pagamento. Se devi inserire una nuova carta, utilizza un circuito diverso da AMEX.
Aggiungi una carta/wallet digitale come metodo di pagamento principale
Se hai acquistato la licenza con carta o wallet digitale (PayPal), un metodo principale è già presente.
Per aggiungerne uno nuovo vai in Impostazioni → Licenza e Piani e clicca .
Nella scheda Principale e clicca .
Vieni rimandato alla pagina di TS Pay per il salvataggio del metodo di pagamento.
Seleziona il metodo di pagamento tra carta e wallet digitale (Paypal) e inserisci i dati richiesti per concludere l'operazione.
Aggiungi una carta/wallet digitale come metodo di pagamento secondario
Per aggiungere un metodo di pagamento secondario vai in Impostazioni → Licenza e Piani e clicca .
Apri la scheda Aggiungi nuovo e clicca .
Vieni rimandato alla pagina di TS Pay per il salvataggio del metodo di pagamento.
Seleziona il metodo di pagamento tra carta e wallet digitale (Paypal) e inserisci i dati richiesti per concludere l'operazione.Troverai la carta/wallet digitale secondario inserito nella gestione pagamenti.
Per rendere principale il metodo di pagamento secondario vai alla sezione Impostazioni → Licenza e Piani e seleziona il tasto .
Seleziona la scheda Secondario e clicca .
Scollega il metodo principale (senza metodo secondario)
Se non è presente un metodo di pagamento secondario, è possibile scollegare il metodo di pagamento principale solo dopo aver disattivato il rinnovo automatico della licenza.
Disattiva il rinnovo automatico → vai alla sezione Impostazioni → Licenza e Piani e scorri sino in fondo alla pagina e clicca il tasto .
Alla sezione Impostazioni → Licenza e Piani seleziona il tasto .
Seleziona la scheda Principale e clicca .
Conferma cliccando .
Scollega il metodo principale (metodo secondario presente)
Per scollegare il metodo di pagamento principale (se hai un metodo secondario di pagamento collegato) vai alla sezione Impostazioni → Licenza e Piani e seleziona il tasto .
Seleziona la scheda Principale e clicca .
Conferma cliccando .
Scollegando il metodo di pagamento principale, il secondo metodo di pagamento diviene in automatico il principale.
Scollega il metodo di pagamento secondario
Per scollegare il metodo di pagamento secondario vai alla sezione Impostazioni → Licenza e Piani e seleziona il tasto .
Seleziona la scheda Secondario e clicca .
Conferma cliccando .
Se la carta usata per il rinnovo è scaduta (o sta per scadere): Non scollegare subito la carta principale.
Segui questa procedura:
- Aggiungi la nuova carta come metodo secondario
- Vai nella scheda Secondario e clicca .
- La nuova carta diventa il metodo usato per il rinnovo
- Ora puoi scollegare la carta vecchia.
Qualora il rinnovo della licenza non andasse buon fine, il sistema attiva automaticamente un periodo di 15 giorni di tolleranza, durante il quale potrai continuare a utilizzare il servizio senza interruzioni.
Verifica che il credito sulla carta sia sufficiente o che la carta non sia scaduta in modo che il prossimo tentativo di rinnovo possa andare a buon fine.
Se desideri che il nuovo tentativo di addebito avvenga su una carta diversa, non sostituire direttamente il metodo di pagamento principale. In questo caso, infatti, il rinnovo automatico verrebbe disattivato. Aggiungi invece la nuova carta come secondo metodo di pagamento: il sistema utilizzerà automaticamente il nuovo metodo in caso di problemi con il primo.
Esempio
